Conditions de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 04 juillet 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions de retour et de remboursement s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur EVERYSPORTS.CH.

2. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.

3. Conditions d'acceptation du retour

Les articles retournés doivent :

être dans leur état d'origine ;
être propres et complets ;
ne présenter aucune trace d'utilisation anormale ;
être retournés avec leurs accessoires éventuels.

Les produits présentant des traces d'usure, de détérioration ou incomplets pourront être refusés ou faire l'objet d'un remboursement partiel.

4. Produits d'occasion

Les articles d'occasion sont contrôlés avant leur mise en vente et leur état est décrit sur leur fiche produit.

Un retour est accepté uniquement si le produit reçu ne correspond pas à sa description ou présente un défaut non signalé.

Les défauts visibles et mentionnés dans la description ne constituent pas un motif de retour.

5. Produits neufs en déstockage

Les articles neufs peuvent être retournés dans le délai indiqué, à condition qu'ils soient :

non utilisés ;
dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci existe ;
complets.

6. Produits exclus du retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, ne peuvent pas être retournés :

les cartes cadeaux ;
les produits personnalisés ;
les produits dont l'emballage scellé a été ouvert lorsqu'ils ne peuvent être revendus pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

7. Frais de retour

Sauf erreur de livraison ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.

EVERYSPORTS.CH ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés pendant leur transport retour.

8. Remboursement

Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

9. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

Merci de joindre :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du produit concerné.

Après vérification, nous proposerons selon le cas :

un remplacement ;
un remboursement ;
ou toute autre solution adaptée.

10. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir les instructions de retour.

Aucun colis retourné sans demande préalable ne pourra être traité dans les meilleurs délais.

11. Contact

EVERYSPORTS.CH

Site : https://www.everysports.ch