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Conditions de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

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1. Champ d’application

Les présentes conditions de retour et de remboursement s’appliquent aux commandes effectuées sur EverySports.ch.

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2. Délai de retour

EverySports.ch vous accorde un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un article éligible.

Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.

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3. Conditions d’acceptation du retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

  • être dans l’état dans lequel il a été reçu ;

  • être propre et complet ;

  • ne pas présenter de détérioration ou de trace d’utilisation supplémentaire ;

  • être retourné avec ses accessoires et éléments fournis lors de la vente.

Si le produit retourné présente une dégradation, une utilisation excessive ou des éléments manquants, EverySports.ch se réserve le droit de réduire le montant du remboursement en fonction de la perte de valeur constatée, lorsque cela est applicable.

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4. Produits de seconde main

Les produits de seconde main vendus sur EverySports.ch sont contrôlés avant leur mise en vente. Leur état, ainsi que les éventuelles traces d’utilisation ou imperfections connues, sont indiqués dans la fiche produit et, lorsque cela est pertinent, visibles sur les photographies.

Les produits de seconde main peuvent être retournés dans le délai de 14 jours, sous réserve du respect des présentes conditions de retour.

Les traces d’usure, marques ou imperfections clairement indiquées dans la fiche produit au moment de l’achat ne peuvent pas être considérées comme des défauts non signalés.

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5. Produits neufs

Les produits vendus neufs peuvent être retournés dans le délai de 14 jours à condition d’être :

  • non utilisés ;

  • complets ;

  • dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci existe ;

  • accompagnés de leurs accessoires éventuels.

Les étiquettes d’origine doivent être conservées lorsqu’elles étaient présentes lors de la livraison.

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6. Produits exclus du retour

Sauf produit défectueux, erreur de livraison ou disposition légale contraire, sont notamment exclus du retour :

  • les cartes cadeaux ;

  • les produits personnalisés ;

  • les produits scellés qui ont été ouverts et qui ne peuvent plus être revendus pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

 

7. Frais de retour

Sauf erreur de livraison, produit défectueux ou accord contraire de EverySports.ch, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

Le client est responsable du produit jusqu’à sa réception par EverySports.ch. Il lui appartient donc de veiller à utiliser un emballage suffisamment protecteur.

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8. Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, EverySports.ch informe le client de l’acceptation du retour.

Le remboursement est ensuite effectué dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrables, généralement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais d’expédition initiaux ne sont en principe pas remboursés, sauf en cas d’erreur de livraison, de produit défectueux, d’accord contraire ou lorsque les dispositions légales applicables l’exigent.

Les délais d’apparition du remboursement sur le compte du client peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

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9. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter EverySports.ch dans les meilleurs délais après sa réception.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de communiquer :

  • votre numéro de commande ;

  • une description du problème rencontré ;

  • des photographies permettant d’identifier le produit et le problème constaté.

Après examen de la demande, EverySports.ch proposera, selon la situation et les possibilités disponibles :

  • un remplacement ;

  • un remboursement ;

  • ou une autre solution appropriée.

 

10. Procédure de retour

Avant d’expédier un produit, veuillez contacter le service client de EverySports.ch afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour.

Afin de permettre l’identification et le traitement rapide du colis, aucun retour ne doit être effectué sans demande préalable.

Le produit doit être correctement emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

 

11. Contact

Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou une commande, vous pouvez contacter EverySports.ch via les coordonnées indiquées sur notre site.

EverySports.ch
www.everysports.ch

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